 |
C августа 2006 по ноябрь Антипиной И. с менеджерами отдела продаж компании «Окна Гласкек» в Санкт-Петербурге были проведены семинары «Эффективные продажи». Семинары были проведёны на высоком организационном уровне, продемонстрировал новые возможности привлечения и обслуживания клиентов компании.
Компании «Окна Гласкек» благодарит г-жу Антипину И. за проявленный профессионализм и качество работы, а так же выражает надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
ГЛАСКЕК, Санкт-Петербург
|
|
|
Привлечение и удержание дилеров оконной компанииСтатья в журнале ОКНА БЗ 01.06.2010
Поиск новых клиентов — это всегда систематический процесс продаж. Ведь нужно найти агента влияния, установить с ним контакт, провести беседу (беседы), построить отношения, определить нужные контакты внутри компании, встретиться с лицом, принимающим решение, подписать договор и начать сотрудничество. В этом процессе очень важны мельчайшие детали, постоянные коммуникации с агентами влияния внутри компании вашего клиента. Продолжение в pdf
Как продавать окна по телефону
Статья в журнале ОКНА БЗ 04.10.2010
Телефон в оконной компании является первым по значимости средством общения с клиентом, который желает заказать окна. Правильно ли мы им пользуемся? Насколько эффективна наша работа, когда мы поднимаем трубку? Что мы делаем и что мы должны делать? Продолжение в pdf
Как снять агрессию у любимого клиентаГалина Артамохина // Статья в журнале Окна БЗ
Что делать, если возникла конфликтная ситуация с клиентом? Как быть, если клиент разозлен, грубит или просто требует невозможного? Откуда вообще берется агрессия клиента? Как реагировать на такую неадекватность, как справиться со стрессом и напряжением, при этом не потеряв клиента? И что делать специалисту по обслуживанию клиентов, когда на него обрушивается шквал упреков? Продолжение в pdf
Стратегия "больших" продажГалина Артамохина
В этой статье речь пойдет не о знакомой стратегии продаж частникам, с которой все мы более-менее знакомы, а о работе с более крупной, корпоративной рыбой, сектор В2В. Продолжение в pdf
Время кризиса - время оптимизации
Статья в журнале ОКОННАЯ И ФАСАДНАЯ ПРАКТИКА № 9 декабрь 2008
Иногда корабль перестает тонуть, как только его покидают крысы...
Лешек Кумор
Слово «кризис» стало сегодня самым часто употребляемым словом. Наступивший кризис, хотя и не достигший пока своего апогея, заставляет говорить о себе на страницах газет, журналов и с экранов телевидения. Многие пытаются упрямо игнорировать факт кризиса, утверждая, что «кризис у нас в голове». Но, как сказал один из наших клиентов, «когда мы поймем, что кризис не в голове, будет уже поздно». Продолжение в pdf.
Продажи во время кризиса
Статья в журнале ОКNA.BZ
Слово «кризис» стало сегодня самым часто употребляемым словом. Чаше всего его боятся, и поэтому раздувается много «пыли» на консалтинговом рынке в виде оригинальных тем: «Как выжить в условиях кризиса», «Как мотивировать сотрудников в кризис», «Что принесет нам кризис» и тому подобное. Продолжение в pdf.
Благословляется любое начинание, если оно возникает в душе ВселеннойСтатья в журнале ОКОННАЯ И ФАСАДНАЯ ПРАКТИКА № 7 сентябрь 2008
Началом компании «Бизнес-Креатив» послужила моя поездка в Голландию. Были придуманы название и логотип, которые очень просто расшифровываются и являются неким Креативом в Бизнесе, потому что пришло время сделать классическое черно белое сочетание бизнеса в России более ярким и привлекательным. Там, на берегу Северного моря, я нарисовала на песке наш логотип и испросила у всех сил природы поддержки и помощи.
Продолжение в pdf.
Как быть строгим... или концепция ежаГалина Артамохина // Современные окна Сибири и Дальнего Востока, 3, 2007
Темпы изменений на сегодняшний день таковы, что развитие качеств персонала, обеспечивающих выживаемость организации, должно превратится в предмет постоянной заботы руководителей и четко выраженную цель управления. На сегодняшний день самым неожиданным изменением в организациях является изменение в составе управленческой функции. Всего несколько лет назад самой серьезной представлялась проблема управления активами, на сегодняшний день - это проблема управления людьми.
Продолжение в pdf
Первый обучающий проект оконной отрасли Интервью сайта www.tybet.ru
«Мы созданы, чтобы компании продавали окна лучше и больше, чтобы способствовать долгосрочному экономическому росту оконных фирм за счет развития трудовых ресурсов». Эта цель, которую ставит и успешно решает «Бизнес-Креатив», первая тренинговая компания на российском рынке светопрозрачных конструкций. О том, чем живет сегодня компания и планах на будущее, рассказала дипломированный бизнес - тренер руководитель направления в России
Ирина АНТИПИНА. Продолжение в pdf.
Конфликт в отношениях с клиентом или один шаг назад – два впередИрина Антипина, Руководитель «Бизнес-Креатив» // «OKНA.bz», 2 (17)
В предыдущем номере журнала, мы остановились на теме внутреннего имиджа компании, который существенно влияет на восприятие компании и ее продукции Клиентом. А что влияет на имидж компании в сезон? С какими трудностями компания сталкивается при высокой загруженности консультантов, производства? Ответы на эти и другие вопросы мы попытались найти, работая над этой статьёй. В этом номере мы хотим рассказать о сложностях в общении, о конфликтах, которые
возникают в процессе взаимодействия производителя с Клиентом и дать ряд советов, помогающих избежать этих сложностей. Наша статья о том, как сохранить репутацию, удержать клиента даже тогда, когда кажется, что уже ничего не исправить. Продолжение в pdf
Мотивация персонала
Ирина Антипина // Союз немецкой экономики, 2007
Почему на сегодняшний день так много теорий мотивации? Почему мы отдельно выделяем материальну и нематериальную мотивацию? Всегда ли сотрудники требуют повышения зароботной платы? Буду отвечать по мере поступления вопросов. Почему на сегодняшний день так много теорий мотивации?
Представьте, что Вы играете в конструктор LEGO, и Вам необходимо собрать определенный автомобиль. Из наблюдений за восьмилетним сыном могу сказать, что один и тот же автомобиль всегда собирается по-разному: разные фигуры, разные цвета и формы. То же происходит и с мотивацией персонала. Сегодня существует множество инструментов, и каждый руководитель выбирает какой-то определенный не только для своего подчиненного, но и для себя, для ощущения внутренней гармонии, для того, что бы наши мотивационные действия выглядели искренними.
Вопросы и недопонимания в мотивации сотрудников связаны и с тем, что индивидуумы часто меняют свои стремления и потребности, поэтому у них часто меняется и мотивация от ситуации к ситуации. Продолжение в pdf.
"С чего начинается сервис?" Ирина Антипина, // "Все окна..." № 4-5 (16-17) 2006
Руководитель одной развивающейся компании на переговорах произнес следующее: «Не может быть на оконном рынке клиентоориентированного подхода к частному заказчику». Его аргументация была очень проста: «Ведь окна поставили и забыли». Я полностью согласна с утверждением: «Поставили и забыли». Только - в каком случае мы забудем об установленных окнах? Ответ прост - когда мы полностью довольны сделанной для нас работой! А что происходит, когда наоборот? Немного из моего опыта преподавания техники продаж…Продолжение в pdf.
Теория имиджа
Ирина Антипина, Елена Ботова // «OKNA.bz», 4 (15)
Одним из неприятных следствий высокого темпа роста отрасли светопрозрачных конструкций в России, явилось появление множества «фирм-однодневок». В определенный момент это явление серьезно дискредитировало оконные компании. Газеты переполнились массой предложений по установке окон, дверей, балконного остекления, «фасадки» - маленькие фирмочки, или просто группы физических лиц, желающие заработать легко! Их можно понять, но не простить. Естественно, что после ряда неприятных случаев с такими «фирмами», ситуация в отрасли несколько изменилась: Клиент (как частный, так и другие группы) стал более подозрительным, скрупулезным в поиске, а принятие решения при выборе компании стало долгим и тяжелым. Потенциальный Клиент ищет рекомендации и прислушивается к своей интуиции. Продолжение в pdf.
"С кем и о чем говорит реклама"
Елена Ботова // "Все окна..." № 3-4 (10-11) 2005
Характерной особенностью начавшегося в этом году сезона в Москве и Московской области явилась особенно высокая рекламная активность. Производители светопрозрачных конструкций, поставщики комплектующих, с их стремлением поддержать своих переработчиков и расширить их круг… Наружная реклама, реклама на телевидении и радио, в метро, Интернете, в печатных отраслевых и рекламных СМИ… Белый и черный PR... Proplex, LG, KBE, Калева, Симплекс, Хоббит… «Оконщики» задействовали максимально возможные и приемлемые для отрасли рекламные носители. И все это ради драгоценного внимания целевой аудитории.
С кем говорит реклама...Продолжение в pdf.
Почему так трудноИрина Антипина, руководитель "Бизнес-Креатив"//Окна Двери Фасады ноябрь 2006
Эффективная организация – это организация, в которой все функции согласованы и направлены на достижени единой цели. Однако, как показывает практика, проблема многих отечественных предприятий заключается в том, что многие отделы рассматриваются как обособленные функции, второстепенные по сравнению друг с другом, а связь между подразделениями очень часто выражается словами «соперничество» и «недоверие». Продолжение в pdf.
«Внутренний» клиент компанииЕлена Ботова // "Все окна..." № 5 (7) 2004
Номер журнала, который Вы держите в руках, посвящен персоналу, а статья - о маркетинге. Это не случайно. Поговорим о связи маркетинга с системой персонала в оконных предприятиях, ориентированных на частного заказчика.
Начнем по порядку. У понятия «маркетинг» существует множество определений. Наиболее удачное, на мой взгляд, следующее: «маркетинг – это философия управления, основанная на глубоком знании потребителя, его нужд и потребностей с целью преобразования этих знаний в возможности получения прибыли предприятия в долгосрочном периоде». Продолжение в pdf.
Итоги, анализ, стратегия Елена Ботова, Мария Усанова // "Все окна..." № 1 (8) 2005
Четвертый квартал – сложный период для компаний, вне зависимости от того, на каком товарном рынке и в каком сегменте они работают. Это время подведения итогов работы за прошедший год и начало подготовки к новому сезону, разработка стратегии развития на будущий год. Несомненно, компании из разных товарных направлений оконной отрасли равнять нельзя (производители ПВХ-профиля, производители ПВХ-окон, алюминиевых конструкций и т.д.). Каждая из них имеет свою специфику, и это нельзя не учитывать. Но структура и последовательность работ по внутреннему анализу и направлениям разрабатываемой стратегии близка. Для того, чтобы каждая компания смогла почерпнуть из данной статьи для себя полезное, в ней приведены примеры, относящиеся к разным товарным рынкам. Читатели без труда смогут выделить для себя необходимую информацию и учесть в своей деятельности или сравнить свои действия с предложенными нами. Продолжение в pdf.
На главную >> |
