 |
Ирина, мне очень понравился Ваш семинар. Я почерпнул много интересного и полезного в сфере техники и стратегии продаж на рынке светопрозрачных конструкций. Ваши инструменты, для эффективных продаж, решения конфликтов, возражений, доступны. Спасибо. Все понравилось.
Дукальский И.
|
|
|
Темпы роста оконного рынка и усилившаяся конкуренция между оконными компаниями заставляют руководителей пересматривать свой стиль управления сотрудниками и искать новые эффективные методы развития отделов. Данный тренинг разработан на основе аккумулированного опыта управленцев оконного рынка с учетом российской кадровой специфики и бизнес-задач, с которыми неизменно сталкивается руководитель каждый оконной компании. Тренинг помогает найти новые ресурсы внутри коммерческой службы для увеличения объемов продаж и проанализировать работу отдела продаж с помощью практических инструментов, предлагаемых на тренинге.
Программа тренинга1. Портрет Руководителя
- Взгляд на Руководителя отдела продаж с точки зрения Руководства и Подчиненных;
- Идеальный Руководитель - Какой он?
- Ключевые компетенции Руководителя;
- Управленческий круг. Управленческий круг является универсальным, то есть может быть применен в любой сфере управления: в управлении финансами, производством, персоналом. В любой сфере необходимо сначала спланировать, потом организовать, проконтролировать и опять спланировать с учетом новых реалий. Форма остается все той же, каждый раз наполняясь новым содержанием. Это не значит, что достаточно усвоить эту незамысловатую схему, и сразу найдутся ответы на все вопросы о менеджменте. Тем не менее, если мы будем рассматривать деятельность управляющего коммерческой службой оконного предприятия сквозь призму функций (планирование, организация, контроль, мотивация), то сравнительно легко сможем обнаружить в его работе узкие места или резервы для роста.
2. УТП - Уникальное Торговое Предложение
- Конкурентные преимущества;
- Выведение своего УТП (Уникального Торгового Предложения);
- Построение матрицы конкуренции;
- Понятие преимущества и выгоды. Руководитель как истинный наставник сможет донести сотрудникам одну истину, которая облегчит работу компании на агрессивно конкурирующем рынке практически одинаковых продуктов – окон: необходимость выделяться среди других, находить и умело подбирать для каждого клиента его Уникальное Торговое Предложение. Данная тема укажет на самые «тонкие» познанияя в продажах, которые умелый руководитель должен передавать подчиненным.
3. Управление персоналом
- Подбор и адаптация персонала;
- Командообразование;
- Оценка и аттестация персонала;
- Нематериальная мотивация и стимулирование;
- Схемы организации отдела продаж;
- Функции сотрудников отдела продаж. Самая востребованная тема на оконном рынке. Техники подбора персонала, предоставление обратной связи сотрудникам, возможные формы нематериальной мотивации, программное обеспечение по оценке и аттестации, а также разработанные нами структуры огранизации коммерческих служб станут серьезными помощниками в работе любого руководителя, а яркие примеры из жизни «оконщиков» только подтвердят жизнеспособность методик.
4. Сервисное обслуживание клиентов
- Роли менеджеров по продажам;
- Роли мастера по замерам;
- Роли монтажников;
- Роли рекламационной службы;
- Общие стандарты обслуживания. Созданные нашей компанией стандарты сервисного обслуживания клиентов сэкономят время любого руководителя. При правильном внедрении они упростят процесс введения нового сотрудника в должность, упростят контроль за исполнением обязательств и, что особенно важно, станут стартовым обучением для любого менеджера, мастера по замерам или монтажника.
5. Прогноз и план продаж
- Прогноз продаж и развития Клиентов;
- Постановка целей;
- АВС анализ;
- Взаимодействие с отделом маркетинга. Маркетинговый анализ продаж – это не только ежемесячное подведение итогов. Для коммерческого директора, перед которым стоит задача определить перспективу бизнеса «глазами Клиентов», важна вся история работы с каждым клиентом, ее результаты и выводы которые помогут компании бороться за сохранение и развитие отношений с каждым клиентом. Чтобы такой анализ не остался «на бумаге», важно привязывать его к конкретным способам решения проблем. Например, анализировать прирост/потерю клиентов по их кураторам (отделам, филиалам, товарным направлениям) – т.е. ответственным «аналитикам». На тренинге используются деловые игры и бизнес-кейсы с видеоанализом, позволяющие участникам изменить их точку зрения на бизнес-процессы и в дальнейшем принимать правильные решения в процессе продажи. Весь приобретенный и разработанный материал станет инструментом практических изменений и гарантией повышения эффективности работы отделов.
Что приобретают участники тренинга:
- Инструменты для более эффективной работы коммерческой службы
- Проверенные технологии, готовые к внедрению
- Обмен опытом с другими управленцами оконного рынка
- Стандарты сервисного обслуживания клиентов для менеджеров, мастеров по замерам и монтажников – В ПОДАРОК! Заказать подробное описание программы тренинга можно здесь
Тренинги >>
На главную >>
|
